淄博高新区人社中心召开 “12345”热线办理培训 - 中国高新区杂志社投稿

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淄博高新区人社中心召开 “12345”热线办理培训

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大众网·海报新闻记者徐丹青、通讯员吕田子博报道

截至今年8月31日，淄博高新区人力资源和社会保障中心共受理“12345”热线工单2847件。为进一步提高热线办理质量和水平，9月2日上午，淄博高新区人力资源社会保障中心召开了“12345”热线办理培训会。会议邀请淄博高新区工委、管委会办公室副主任金风雷和12345业务负责人任玉彩洪对热线办理工作进行专题培训。淄博高新区人力资源和社会保障中心各部门负责人和具体响应人员参加了培训。

本次培训将详细讲解热线基本情况、受理流程、热线受理应该知道以及如何提高处理质量四个方面。与会人员结合具体工单实例，一一分析讨论了热线办理过程中存在的难点和问题，进一步理顺了热线办理工作流程。