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高新区交警大队违法处理室：主动作为解难题 热
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摘要：2021年4月16日上午，市民朱先生将一面印有“热情服务 乐于助人”得锦旗送到了副大队长张克鹏和违法处理中队长张海星的手中，以示对高新交警大队违法处理室窗口工作人员优质、高
2021年4月16日上午，市民朱先生将一面印有“热情服务 乐于助人”得锦旗送到了副大队长张克鹏和违法处理中队长张海星的手中，以示对高新交警大队违法处理室窗口工作人员优质、高效、便民、热情服务的赞誉之情。
原来，朱先生近日在高新区交警大队违法处理室办理车辆“六年免检”业务时，被工作人员告知其所处理的车辆，是“盗抢嫌疑车辆”，并已被菏泽车管所依法锁定，不能办理任何业务。朱先生听后表示自己的车是正规程序从4S店买的车，怎么可能是“盗抢车辆”呢，朱先生十分着急，自己的车马上就到了年检日期，这可怎么办。
看到朱先生心急如焚，工作人员一边稳定他的情绪，一边向中队长张海星汇报。中队长了解情况后也安抚朱先生，让他先回去不要着急，并告诉他交警大队一定会查明原因还其车辆“清白”。
随后，中队长张海星积极作为，主动担当，通过多方核查发现，朱先生的车与另一辆嫌疑车辆的发动机号一致，后又通过与4S店对接核实，发现是因为当时4S店工作人误录了朱先生的车辆发动机号，导致车辆与嫌疑车辆发动机号出现一致的情况，随后经大队点对点与菏泽车管相关负责人进行沟通，最终将朱先生的车辆解除锁定，恢复了正常，并顺利办结了相关业务。
高新区交警大队主动作为，让群众避免了“来回跑、办不好”的情况，更解了办事群众的燃眉之急，亲身经历此事的朱先生，从内心深处感受到了高新区交警大队违法处理室的高质量服务水平。
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来源 | 高新区交警
制作 | 杨洪建
审核 | 周天君
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文章来源：《中国高新区》 网址: http://www.zggxqzz.cn/zonghexinwen/2021/0418/1592.html