人性化办公，亲情化服务！潍坊高新区老年人办 - 中国高新区杂志社投稿

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人性化办公，亲情化服务！潍坊高新区老年人办

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随着智能时代的来临，现代科技在让人们生活越来越便利的同时，却成为了部分老年人难以逾越的“数字鸿沟”。近日，记者采访了解到，为推动解决老年群体在运用智能信息技术方面遇到的问题，潍坊高新区行政审批服务中心多措并举，优化配套服务，为老年人营造更便捷高效的办事环境。

“健康码”已经成为市民出入公共场所的必要“通行证”，但对于许多不会使用智能手机的老年人而言却成为他们的一道屏障。潍坊高新区行政审批服务中心大力倡导老年办事群众申领“山东健康通行卡”，如有特殊情况也可在完成佩戴口罩、登记信息、测量体温等常态化疫情防控措施后，进入大厅办理业务，不将“健康码”作为老年人进入中心办理业务的唯一通行凭证。

另外，在潍坊高新区政务服务中心的总咨询台，轮椅、雨伞、老花镜、免费充电台等便民设备一应俱全，服务中心内由7名工作人员优先为老年人提供咨询引导、免费复印等帮办代办服务。在办理业务等候区，工作人员优先接待老年办事群众，根据办事需求，为其提供针对性“手把手”自助服务、“一对一”陪跑服务等贴身温情服务。（大众报业·大众日报客户端记者张蓓通讯员石小娇宋华鑫报道）