高新区：多措并举打造政务服务新起点

为进一步提升高新区行政审批局规范化管理水平，提高工作人员的工作效率和服务水平，促使政务服务队伍的精气神进一步提升，高新区行政审批局多措并举提升新形象。

例行晨会管理办法

清晨，上岗前，审批局窗口人员召开晨会，明确按照整肃队形、整理着装、点评前一天工作、布置当天工作内容，为一天的工作注入动力！

加强业务培训学习

中午和下午下班后，业务科室人员对一窗受理、帮办代办人员进行培训学习，梳理规范办理流程，提高政务服务能力，强化业务水平。

强化厅内督导考核

在服务大厅内，大厅考核组工作人员对各业务窗口厅内6S管理办法落实情况、业务开展情况、“好差评”制度、投诉处理和服务态度等各项制度落实情况进行每天4次巡查督导，考核评定。

总结归纳提升管理

晚上下班后，各部门工作人员在工作群内报送每日工作小结，并不断要求工作人员要加强自身管理，坚持好各项规章制度，以昂扬向上的服务态度，对所有办事群众提供热心、细心、耐心、贴心服务，真正展现高效、为民的政务服务形象。

高新区行政审批服务局通过召开晨例会、强化大厅督查、加强业务培训、定期总结归纳多种方式，对各窗口进行考评，奖惩分明，并根据考核分数和办件量，评优选优，提升工作人员的服务本领和意识。下一步，高新区行政审批局将不断完善各项制度，以改革促正规、以管理促服务，为创建高新区政务服务品牌、优化营商环境添砖加瓦，切实增强办事群众的满意度和获得感。